Клиника ГлавЗуб - одна из лучших в Москве!
Запись по телефону +7 495 713-11-45
или +7 (901) 711-95-15

Клиника ГлавЗуб в Москве на страже здоровья ваших зубов! Качество услуг, гарантия, сложные случаи, имплантации и протезирование

Много лет оказываем услуги стоматологического профиля

В нашей клинике вас ждут стоматологические услуги полного спектра - от тщательного обследования до гигиены и рекомендаций по уходу за зубами и образу жизни. Мы возьмем на себя все заботы о здоровье ваших зубов!

Клиника ГлавЗуб в Москве уже много лет оказывает услуги стоматологического профиля - и за это время здоровье, удобство и спокойствие наших пациентов стали для нас приоритетом.

Поэтому мы используем только проверенные и эффективные препараты, современную анестезию, оборудование, которое позволяет решать даже самые серьезные проблемы.

Адрес для корреспонденции:

Glavzub2017@yandex.ru

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование в стоматологическую клинику «ГлавЗуб»

1. Записаться на прием к врачу клиники Вы можете:

— лично обратившись в регистратуру стоматологии:
По адресу: г. Москва, ул. Ратная,10А
Режим работы регистратуры: пн - пт с 09:00-21:00 ,сб - вс с 10:00-20:00
— позвонив по телефону в регистратуру стоматологии:
тел. 8-499-499-59-96, 8-495-713-11-45

2. Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет),
паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей.

3.При визите в клинику пациент обращается в регистратуру, где ему оформляется
медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

фамилия, имя, отчество (полностью)
пол
дата рождения (число, месяц, год)
адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность
(паспорт, свидетельство о регистрации)
серия, номер паспорта
гражданство
сведения о состоянии здоровья (анкета)
согласие на обработку персональных данных
информированное добровольное согласие на медицинскую помощь
согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских
услуг.

4. В день приема записавшемуся пациенту необходимо

за 10-15 минут обратиться в
регистратуру для оформления необходимой медицинской документации

5. После заполнения всех необходимых документов, пациент идет на прием

После заполнения всех необходимых документов, пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись на прием в нужное время. Пациент имеет право на выбор врача.

6. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди. Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

• ветераны войны;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
• участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
• участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной
электростанции;
• граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и
инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;
• другие льготные категории граждан.
Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское
обслуживание, в виде проведения консультации врача-специалиста и обследования на
основании документа, подтверждающего категорию гражданина при обращении без
записи при наличии свободного времени у необходимого специалиста.

7. Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, записи .Возможно ожидание приема.

8. Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в стоматологическом кабинете по направлению администратором безотлагательно.

9.Время, отведенное на приём пациента

Время, отведенное на приём пациента в клинике определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

10.Объём диагностических и лечебных мероприятий

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях стоматологии определяется лечащим врачом.

11. При опоздании пациента на приём более чем на 20 минут

При опоздании пациента на приём более чем на 20 минут, врач имеет право сократить объем предполагаемых манипуляций, либо перенести запись на другое время.

ВНИМАНИЕ!

Администраторы стоматологии ВСЕГДА звонят за день до приема пациентам и напоминают им о дате и времени приема.

Если администратор по каким-то причинам не смог до Вас дозвониться, а у Вас есть предварительная запись на прием к врачу,

ПРОСИМ ВАС самостоятельно УТОЧНИТЬ в регистратуре, состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а также информировать администратора стоматологии, в случае если Вы не сможете посетить врача менее чем за 12 часов до приема.

При возникновении проблем, вопросов и пожеланий по форме записи, просим Вас
обращаться к администрации стоматологии.

ООО «ЗУБР»
Юр. адрес 111768, Г. Москва, Ратная ул., дом 10А
ОГРН 1157746517015
ИНН 7727183409
Лицензия ЛО-77-01-011094/ Л041-01137-77/00301584 от 16 октября 2015

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ ОРГАНА УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЕМ, ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ РОСЗДРАВНАДЗОРА И РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

Справочная Росздравнадзора: (495) 698-45-38, (499) 578-02-30
Электронная почта: info@roszdravnadzor.ru
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1

«Утверждаю»

Ген. Директор ООО «ЗУБР»

Тихонова Н. А.

Приложение №1

к приказу №4 от 16 октября 2015 года

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Клинике «ГлавЗуб», ООО «ЗУБР» (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений/подразделений Клиники, на сайте Клиники в сети «Интернет».
1. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь– комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими– услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клиники.
2. Права и обязанности пациента
2.1. Пациент имеет право на:
· выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
· профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
· получение консультаций врачей-специалистов;
· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
· получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
· получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
· выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
· защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
· отказ от медицинского вмешательства;
· выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
· непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
· получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
· получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
2.2. Пациент обязан:
· принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
· своевременно обращаться за медицинской помощью;
· находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;
· проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
· не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
· своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
· сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
· информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
· подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники;
· ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
· своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
· немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
· не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
· соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
· посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
· при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
· не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
· не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
· бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и
административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
· проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
· иметь при себе крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
· находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
· употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
· курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;
· играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
· громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями, бегать по общественным и служебным помещениям, прыгать, играть в подвижные игры.
· оставлять малолетних детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.
· выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
· изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
· размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники;
· производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники;
· выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
· находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
· преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям Клиники.
· Запрещается доступ в здание и помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
3. Лечащий врач
Лечащий врач:
· организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
· предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
· предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
· по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
· при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией в другому специалисту.
· Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
· Лечащий врач по согласованию с руководством Клиники (руководителем подразделения Клиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью
окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил
· В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания.
· Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Записаться на прием

Для взрослого пациента первичная консультация врача-стоматолога — бесплатно

Клиника ГлавЗуб - одна из лучших в Москве! Запись по телефону +7 495 713-11-45 или +7 (901) 711-95-15

Клиника ГлавЗуб в Москве на страже здоровья ваших зубов! Качество услуг, гарантия, сложные случаи, имплантации и протезирование

Клиника ГлавЗуб - одна из лучших в Москве!
Запись по телефону +7 495 713-11-45
или +7 (901) 711-95-15